Política de Entrega

As entregas da Design & Mais são realizadas por empresas especializadas no transporte de móveis e itens de decoração, garantindo mais cuidado, segurança e atenção em cada etapa do envio.

Entrega especializada e conferência no recebimento

Trabalhamos com transportadoras preparadas para cargas de móveis e decoração, para que a entrega aconteça com o cuidado necessário e sem imprevistos.

No momento da entrega, não tenha pressa em dispensar o entregador. É seu direito abrir a mercadoria antes de assinar o canhoto da nota, garantindo que o pedido foi recebido corretamente.

Atenção às dimensões do produto

Antes da compra, verifique se as dimensões dos produtos são compatíveis com elevadores, escadarias, corredores e portas do local de entrega. Essa conferência é indispensável para evitar dificuldades no recebimento.

Entregas em escadas e içamentos

A Design & Mais não realiza, em nenhuma hipótese, entregas por escadas ou içamentos. Essa medida existe para evitar riscos de acidentes, lesões aos entregadores e danos ao produto ou às instalações do imóvel.

Caso o produto não possa ser transportado pelo elevador ou pelo acesso disponível no local, a entrega será considerada concluída no térreo do edifício.

A partir desse ponto, a responsabilidade pela continuidade do transporte passa a ser do cliente, inclusive em casos que exijam contratação de empresa especializada em içamento. Não nos responsabilizamos por avarias ocorridas após a entrega e assinatura do comprovante.

Como funciona o prazo de entrega

Prazo de embarque

O prazo de embarque corresponde ao tempo necessário para produção, separação e encaminhamento do produto à transportadora. Cada item possui um prazo específico, informado na própria página do produto.

Prazo da transportadora

Além do prazo de embarque, também deve ser considerado o tempo da operação logística até a chegada do produto no endereço informado.

Sul: 3 a 7 dias úteis
Sudeste: 7 a 10 dias úteis
Centro-Oeste: 7 a 15 dias úteis
Norte: 10 a 15 dias úteis
Nordeste: 7 a 15 dias úteis

Agendamento da entrega

As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 18h. No momento, não trabalhamos com agendamento de horário para entrega.

Embalagem segura

Todos os produtos são embalados com muito cuidado para chegarem íntegros ao destino. Utilizamos materiais como papel seda, plástico bolha, papelão, caixas reforçadas e, em alguns casos, caixa de madeira, especialmente para peças maiores, como tampos e mesas de centro.

Recebimento do pedido

Nossa equipe está autorizada a entregar a mercadoria a qualquer pessoa presente no local indicado para recebimento do pedido.

Em caso de ausência do destinatário, dificuldades no acesso ou imprecisões no endereço, a transportadora nos informará e entraremos em contato. Por isso, é muito importante manter o cadastro sempre atualizado, com telefone e celular de fácil acesso.

Fale com a nossa equipe

Se você tiver dúvidas sobre prazos, recebimento, transporte ou qualquer detalhe da entrega do seu pedido, nossa equipe está pronta para ajudar com um atendimento próximo e especializado.

Informações importantes

Para comprar com mais tranquilidade, você também pode consultar nossas outras páginas institucionais e entender melhor como funcionam as etapas da sua experiência com a Design & Mais.

Quem Somos  |  Privacidade e Segurança  |  Trocas e Devoluções