Apesar do surto de COVID-19 nossa operação segue normal, apenas com alguns prazos de entrega maiores.

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Atendimento via WhatsApp

Política de Entrega

As entregas da Design & Mais são sempre realizadas por empresas especializadas, com perfil de carga de móveis e decoração, dessa forma a realização da entrega é feita com todo cuidado e segurança necessários para que não haja imprevistos. Não tenha pressa em dispensar o entregador, é de seu direito abrir a mercadoria antes de assinar o canhoto da nota garantindo que recebeu o pedido.

*Cuidado: Sempre verifique se as dimensões dos produtos são suficientes para que passem em elevadores, escadarias ou portas.

A Design & Mais não faz em nenhuma hipótese entregas por escadas ou içamentos, pois além do risco de lesões e acidentes ao entregador, o produto bem como as instalações do edifício podem ser avariados devido ao seu peso e tamanho extremo. Caso no momento da entrega, não seja possível colocar o material no elevador, a entrega será considerada como concluída no térreo do edifício, encerrando assim a responsabilidade da empresa e posteriormente a incumbência será inteiramente do cliente em contratar uma empresa especializada em içamento e levar o material até o apartamento. Não nos responsabilizamos por avarias no produto causadas após a entrega do material e assinatura do canhoto da nota fiscal e conhecimento de transporte. Todos os nossos produtos tem as dimensões descritas na página de compra e descrição do produto. Quaisquer dúvidas, estaremos sempre à disposição.

 

  1. Como funciona o Prazo de Entrega do site:

 

Para calcularmos o prazo de entrega do produto temos que considerar o prazo para embarque + o prazo das transportadoras, ou seja o cálculo leva em consideração a produção do produto mais o tempo estimado da transportadora para entregar o produto, esses prazos seguem abaixo.

 

  1. Prazo de Embarque:

O Prazo de Embarque se refere ao tempo para o produto ser produzido/separado e encaminhado à transportadora. Cada item possui um prazo específico, informado na página do produto, esse prazo não é de dias úteis e sim de dias corridos.

 

  1.  
    1. Prazo das Transportadoras:

Além do prazo de embarque (produção/separação), há o tempo da operação da transportadora para que o produto chega na sua casa.


Segue abaixo seus respectivos prazos:

Sul: 3 a 7 dias úteis
Sudeste: 7 a 10 dias úteis
Centro-Oeste: 7 a 15 dias úteis
Norte: 10 a 15 dias úteis
Nordeste: 7 a 15 dias úteis

 

  1. Agendamento da Entrega
    Nossas entregas ocorrem somente de segunda à sexta-feira (exceto aos feriados), das 8h às 18h. Não contamos com a possibilidade de agendamento da entrega.



  1. Embalagem segura
    Todos os nossos produtos são bem protegidos pensando no bem estar do cliente, nosso trabalho é para que o produto chegue 100% integro ao endereço do cliente. Embalamos todos os produtos com basntante material de embalagem tais como papel seda, plástico bolha, papelão, além da caixa de papelão dupla ou caixa de madeira geralmente usada em tampos e mesas de centro, o que garante que seu produto chegue até o destino sem nenhum dano.



  1. Recebimento do Pedido
    Nossa equipe está autorizada a entregar a mercadoria a quem estiver no local indicado no pedido para entrega.

 



Obs.: Se houver dificuldade para a realização da entrega devido ausência do destinatário ou imprecisões quanto ao endereço de entrega, a transportadora nos avisará, e entraremos prontamente em contato com o cliente. É muito importante que o cliente tenha sempre atualizado seu cadastro, se possível com um celular de fácil acesso, para que o pedido não retorne a nossa sede.