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Atendimento via WhatsApp

Política de Entrega

As entregas da Design & Mais são sempre realizadas por empresas especializadas, com perfil de carga de móveis e decoração, dessa forma a realização da entrega é feita com todo cuidado e segurança necessários para que não haja imprevistos. Não tenha pressa em dispensar o entregador, é de seu direito abrir a mercadoria antes de assinar o canhoto da nota garantindo que recebeu o pedido.

*Cuidado: Sempre verifique se as dimensões dos produtos só suficientes para que não tenha problemas com espaço de elevadores, portas ou escadarias.

A Design & Mais não faz em nenhuma hipótese entregas por escadas ou içamentos, pois além do risco de lesões e acidentes ao entregador, o produto bem como as instalações do edifício podem ser avariados devido ao seu peso e tamanho extremo. Caso no momento da entrega, não seja possível colocar o material no elevador, a entrega será considerada como concluída no térreo do edifício, encerrando assim a responsabilidade da empresa e posteriormente a incumbência será inteiramente do cliente em contratar uma empresa especializada em içamento e levar o material até o apartamento. Não nos responsabilizamos por avarias no produto causadas após a entrega do material e assinatura do canhoto da nota fiscal e conhecimento de transporte. Todos os nossos produtos tem as dimensões descritas na página de compra e descrição do produto. Quaisquer dúvidas, estaremos sempre à disposição.

 

  1. Como funciona o Prazo de Entrega do site:

 

Para calcularmos o prazo de entrega do produto temos que considerar o prazo para embarque + o prazo das transportadoras, ou seja o cálculo leva em consideração a produção do produto mais o tempo estimado da transportadora para entregar o produto, esses prazos seguem abaixo.

 

  1. Prazo de Embarque:

O Prazo de Embarque se refere ao tempo para o produto ser produzido/separado e encaminhado à transportadora. Cada item possui um prazo específico, informado na página do produto, esse prazo não é de dias úteis e sim de dias corridos.

 

  1.  
    1. Prazo das Transportadoras:

Além do prazo de embarque (produção/separação), há o tempo da operação da transportadora para que o produto chega na sua casa.


Segue abaixo seus respectivos prazos:

Sul: 3 a 7 dias úteis
Sudeste: 7 a 10 dias úteis
Centro-Oeste: 7 a 15 dias úteis
Norte: 10 a 15 dias úteis
Nordeste: 7 a 15 dias úteis

 

  1. Agendamento da Entrega
    Nossas entregas ocorrem somente de segunda à sexta-feira (exceto aos feriados), das 8h às 18h. Não contamos com a possibilidade de agendamento da entrega.



  1. Embalagem segura
    Todos os nossos produtos são bem protegidos com plástico bolha e possuem uma caixa de papelão reforçada. Em alguns produtos, como mármores e vidros, utilizamos uma caixa de proteção de madeira, o que garante que seu produto chegue até o destino sem nenhum dano.



  1. Recebimento do Pedido
    Nossa equipe está autorizada a entregar a mercadoria a quem estiver no local indicado no pedido para entrega.

Veja a dica da empresa Cargo BR sobre recebimento de mercadorias.



Obs.: Se houver dificuldade para a realização da entrega devido ausência do destinatário ou imprecisões quanto ao endereço de entrega, a transportadora nos avisará, e entraremos prontamente em contato com o cliente. É muito importante que o cliente tenha sempre atualizado seu cadastro, se possível com um celular de fácil acesso, para que o pedido não retorne a nossa sede. Nesse caso, o novo frete se dará por conta do cliente.